Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las ventas de productos LIMPEO realizadas por la sociedad JAEGER SAS, 1 Rue du 19 Mars 1962, 28630 Le Coudray, Francia, a través del sitio web limpeo.com (en adelante, «el Sitio»).

Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. JAEGER SAS se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento; las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

El cliente realiza su pedido en línea a través del Sitio. El proceso de pedido comprende las siguientes etapas:

1. Selección del producto y adición al carrito
2. Verificación del pedido
3. Pago seguro a través de Stripe
4. Confirmación del pedido por correo electrónico

El pedido solo es definitivo tras la confirmación del pago íntegro. JAEGER SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivo legítimo (stock insuficiente, anomalía de pago, etc.).

Los precios se indican en euros. Salvo mención contraria, los precios mostrados se entienden con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) para los particulares, incluyendo el IVA al tipo vigente (20 %). Los clientes profesionales pueden consultar los precios sin impuestos (neto) a través del selector correspondiente.

Los gastos de envío están incluidos para la Francia metropolitana. Para los envíos fuera de la Francia metropolitana, pueden aplicarse gastos adicionales que se indicarán antes de la validación del pedido.

JAEGER SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.

El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o Google Pay a través de la plataforma segura Stripe. El pago se exige íntegramente en el momento del pedido.

La transacción está asegurada por el protocolo SSL y las normas PCI-DSS. JAEGER SAS no conserva ningún dato bancario.

Clientes profesionales: previa solicitud y tras la apertura de cuenta, se puede acordar el pago por transferencia bancaria a 30 días desde la fecha de factura. En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalidades de demora a una tasa de tres veces el tipo de interés legal, así como una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro (artículos L.441-3 y L.441-6 del Código de Comercio francés).

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente durante el pedido. Los plazos de entrega indicativos son de 5 a 10 días laborables para la Francia metropolitana.

Estos plazos se proporcionan a título indicativo y no constituyen un compromiso contractual. En caso de retraso en la entrega superior a 30 días respecto a la fecha prevista, el cliente podrá cancelar su pedido y obtener un reembolso íntegro.

El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la recepción y formular reservas ante el transportista en caso de daño aparente. Cualquier reclamación relativa a la conformidad o calidad del producto debe dirigirse a JAEGER SAS por escrito en un plazo de 8 días a partir de la recepción.

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente consumidor dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni pagar penalidades.

Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión por correo electrónico a contact@jaeger-sas.com o por correo postal a la dirección del domicilio social, acompañado del formulario de desistimiento a continuación o de una declaración inequívoca.

El producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, en un plazo de 14 días desde la notificación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Formulario tipo de desistimiento:
A la atención de JAEGER SAS, 1 Rue du 19 Mars 1962, 28630 Le Coudray:
Notifico por la presente mi desistimiento del contrato de venta del producto [referencia], pedido el [fecha] y recibido el [fecha].
Nombre del cliente: ___
Dirección: ___
Fecha y firma

Nota: el derecho de desistimiento no se aplica a los clientes profesionales (B2B), salvo acuerdo particular.

Garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo francés): el cliente se beneficia de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega del bien. En caso de defecto de conformidad, el cliente puede elegir entre la reparación y la sustitución del bien, sin coste alguno.

Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés): el cliente puede ejercer esta garantía en un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del vicio.

Garantía comercial LIMPEO: como complemento a las garantías legales, JAEGER SAS ofrece una garantía comercial de un año a partir de la fecha de entrega, que cubre cualquier defecto de material o fabricación. Esta garantía se limita, a elección de JAEGER SAS, a la reparación gratuita, la sustitución o un abono. Quedan excluidos los daños derivados de un uso anormal, un defecto de instalación o mantenimiento, o un accidente.

Los productos LIMPEO cumplen con la normativa francesa vigente. Las prestaciones indicadas (reducción de la cal, ahorro de energía) se basan en estudios científicos y se proporcionan a título indicativo. Los resultados pueden variar según las condiciones de uso, la calidad del agua y la instalación.

JAEGER SAS no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos (lucro cesante, pérdida de beneficios) derivados del uso de los productos. La responsabilidad de JAEGER SAS se limita al importe del pedido.

El cliente es responsable de la elección del producto adecuado para su instalación. En caso de duda, se le invita a ponerse en contacto con el servicio comercial para recibir asesoramiento personalizado.

De conformidad con la ley del 12 de mayo de 1980, los productos vendidos siguen siendo propiedad de JAEGER SAS hasta el pago íntegro del precio. La transferencia de riesgos al cliente tiene lugar desde la entrega del producto al transportista.

Las disposiciones del presente artículo se aplican exclusivamente a los clientes que actúan en el marco de su actividad profesional.

Pedidos con presupuesto: para el modelo J-1100-P y los proyectos a medida, se elabora una oferta de precio bajo solicitud. Las ofertas son válidas durante un mes a partir de su elaboración.

Condiciones de pago: salvo acuerdo particular, pago por transferencia bancaria a 30 días desde la fecha de factura. En caso de retraso, penalidades a una tasa de 3 veces el tipo de interés legal + indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro.

Derecho de desistimiento: los clientes profesionales no se benefician del derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo. Los productos no se aceptan en devolución ni se cambian, salvo acuerdo previo por escrito.

Garantía: la garantía comercial de 1 año se aplica en las mismas condiciones que para los particulares. Las garantías legales de conformidad del Código de Consumo no se aplican a los profesionales.

Los datos personales recogidos durante el pedido se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de Informática y Libertades. Son necesarios para el procesamiento del pedido y solo se transmiten a los proveedores implicados (Stripe para el pago, transportista para la entrega).

El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, contactar: contact@jaeger-sas.com.

Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

Para los consumidores: de conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, en caso de litigio, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. El mediador competente se comunicará bajo solicitud a contact@jaeger-sas.com. El cliente también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Para los profesionales: en caso de litigio, la competencia se atribuye al Tribunal de Comercio de Chartres, incluso en caso de demanda de garantía o pluralidad de demandados.