Condições Gerais de Venda

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As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem o conjunto das vendas de produtos LIMPEO realizadas pela empresa MAGIIC SAS, sociedade de direito francês, com sede em 1 Rue du 19 Mars 1962, 28630 Le Coudray, França (CNPJ da filial/representação no Brasil, quando aplicável: [CNPJ a confirmar]), por meio do site limpeo.com (doravante «o Site»).

Qualquer pedido feito no Site implica a aceitação sem reservas das presentes CGV. A MAGIIC SAS reserva-se o direito de modificar as presentes CGV a qualquer momento; as condições aplicáveis são aquelas em vigor na data do pedido. Em conformidade com o Decreto nº 7.962/2013, a identificação do fornecedor, o endereço físico e os canais eletrônicos de atendimento (contact@limpeo.com e SAC em atendimento@limpeo.com) constam destas CGV e da página de Informações legais.

O cliente faz o pedido on-line por meio do Site. O processo de pedido compreende as seguintes etapas:

1. Seleção do produto e adição ao carrinho
2. Verificação do pedido
3. Pagamento seguro via Stripe
4. Confirmação do pedido por e-mail

O pedido só é definitivo após a confirmação do pagamento integral. A MAGIIC SAS reserva-se o direito de recusar qualquer pedido por motivo legítimo (estoque insuficiente, anomalia no pagamento, etc.).

Os preços são indicados em euros. Salvo menção em contrário, os preços exibidos entendem-se com todos os impostos incluídos para os particulares, incluindo o IVA à alíquota em vigor (20%). Os clientes profissionais podem consultar os preços sem impostos por meio do seletor dedicado.

Os custos de entrega estão incluídos para a França metropolitana. Para entregas fora da França metropolitana, custos adicionais podem ser aplicados e serão indicados antes da validação do pedido.

A MAGIIC SAS reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento. Os produtos são faturados pelo preço em vigor no momento da validação do pedido.

O pagamento é efetuado on-line por cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay por meio da plataforma segura Stripe. O pagamento é exigido integralmente no momento do pedido.

A transação é protegida pelo protocolo SSL e pelas normas PCI-DSS. A MAGIIC SAS não conserva nenhum dado bancário.

Clientes profissionais: mediante solicitação e após a abertura de conta, o pagamento por transferência bancária em 30 dias a partir da data da fatura pode ser acordado. Em caso de atraso no pagamento, sobre o valor em aberto incidirão correção monetária, juros de mora e multa, nos limites e índices previstos no contrato e na legislação brasileira aplicável, sem prejuízo da suspensão de novas entregas e da cobrança das despesas necessárias à recuperação do crédito.

A entrega é efetuada no endereço indicado pelo cliente no momento do pedido. Os prazos de entrega indicativos são de 5 a 10 dias úteis para a França metropolitana.

Esses prazos são dados a título indicativo e não constituem um compromisso contratual. Em caso de atraso na entrega superior a 30 dias em relação à data prevista, o cliente poderá cancelar o pedido e obter o reembolso integral.

O cliente deve verificar o estado do pacote na recepção e registrar ressalvas junto à transportadora em caso de dano aparente. Qualquer reclamação relativa à conformidade ou à qualidade do produto deve ser dirigida à MAGIIC SAS por escrito no prazo de 8 dias a contar do recebimento.

Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial — inclusive pela internet — no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, sem necessidade de justificar o motivo.

Para exercer esse direito, o cliente deve notificar sua decisão por e-mail para contact@limpeo.com ou por escrito, acompanhado do formulário abaixo ou de uma declaração inequívoca.

Exercido o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer título e durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato e monetariamente atualizados, incluindo os valores de frete, nos termos do art. 49, parágrafo único, do CDC. O produto deverá ser devolvido, preferencialmente em sua embalagem original, e a MAGIIC SAS orientará o cliente sobre a forma de devolução; tratando-se do direito de arrependimento do art. 49 do CDC, o custo do frete de devolução não é repassado ao consumidor.

Formulário de arrependimento:
Aos cuidados da MAGIIC SAS, 1 Rue du 19 Mars 1962, 28630 Le Coudray:
Notifico, pela presente, meu arrependimento do contrato relativo à venda do produto [referência], pedido em [data] e recebido em [data].
Nome do cliente: ___
Endereço: ___
Data e assinatura

Nota: o direito de arrependimento do art. 49 do CDC é uma garantia do consumidor (pessoa física ou jurídica destinatária final). Nas relações entre empresas (B2B), em que o adquirente atua como elo da cadeia produtiva, a devolução e a troca seguem o disposto nestas CGV e no acordo entre as partes.

Garantia legal (Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990): o consumidor dispõe da garantia legal de adequação do produto prevista no CDC. O direito de reclamar por vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 90 (noventa) dias para produtos duráveis, a contar da entrega efetiva (art. 26, II, do CDC); em caso de vício oculto, o prazo inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito (art. 26, §3). Em caso de vício, aplicam-se as soluções do art. 18 do CDC (sanação do vício, substituição do produto, restituição da quantia paga ou abatimento do preço). Não sanado o vício no prazo de 30 dias, o consumidor pode exigir, à sua escolha, a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição imediata da quantia paga (monetariamente atualizada) ou o abatimento proporcional do preço, nos termos do art. 18, §1º, do CDC.

Garantia contratual LIMPEO: além da garantia legal, a MAGIIC SAS oferece uma garantia contratual de um ano a contar da data de entrega, cobrindo qualquer defeito de material ou de fabricação. Essa garantia é limitada, a critério da MAGIIC SAS, ao reparo gratuito, à substituição ou a um crédito. Ela exclui os danos resultantes de uso anormal, de defeito de instalação ou de manutenção, ou de acidente. A garantia contratual é complementar e não exclui a garantia legal do CDC.

Os produtos LIMPEO são fabricados em conformidade com a regulamentação aplicável. Os desempenhos indicados (redução das incrustações, economia de energia) baseiam-se em estudos científicos e são fornecidos a título indicativo. Os resultados podem variar conforme as condições de uso, a qualidade da água e a instalação. As informações sobre os produtos são prestadas de forma clara e adequada, conforme o art. 31 do CDC, e os produtos atendem às normas técnicas e de segurança aplicáveis à sua comercialização no Brasil.

A MAGIIC SAS não pode ser responsabilizada por danos indiretos (perda operacional, lucros cessantes) resultantes do uso dos produtos. A responsabilidade da MAGIIC SAS limita-se ao valor do pedido.

O cliente é responsável pela escolha do produto adequado à sua instalação. Em caso de dúvida, é convidado a entrar em contato com o serviço comercial para um aconselhamento personalizado.

Os produtos vendidos permanecem propriedade da MAGIIC SAS até o pagamento integral do preço (reserva de domínio). A transferência dos riscos ao consumidor ocorre com a entrega efetiva do produto ao cliente; nas vendas a consumidor, os riscos do transporte correm por conta do fornecedor até o recebimento pelo destinatário.

As disposições do presente artigo aplicam-se exclusivamente aos clientes que atuam no âmbito de sua atividade profissional.

Pedidos sob orçamento: para o modelo J-1100-P e os projetos personalizados, uma proposta de preço é elaborada mediante solicitação. As propostas são válidas por um mês a contar de sua elaboração.

Condições de pagamento: salvo acordo específico, pagamento por transferência bancária em 30 dias a partir da data da fatura. Em caso de atraso, incidirão correção monetária, juros de mora e multa, nos limites e índices previstos no contrato e na legislação brasileira aplicável, além das despesas necessárias à cobrança do crédito.

Direito de arrependimento: o direito de arrependimento do art. 49 do CDC destina-se ao consumidor; sua aplicação a clientes profissionais (B2B) deve ser confirmada. Salvo acordo prévio por escrito, os produtos não são aceitos de volta nem trocados.

Garantia: a garantia contratual de 1 ano aplica-se nas mesmas condições que para os particulares. A garantia legal de adequação prevista no CDC aplica-se às relações de consumo; nas relações entre empresas (B2B), a garantia legal observa o regime do Código Civil e o que for pactuado entre as partes.

Os dados pessoais coletados no momento do pedido são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Eles são necessários ao processamento do pedido e só são transmitidos aos operadores envolvidos (Stripe para o pagamento, transportadora para a entrega).

O titular dispõe dos direitos previstos no art. 18 da LGPD, entre eles confirmação, acesso, correção, portabilidade e eliminação dos dados. Para exercer esses direitos, entre em contato: contact@limpeo.com.

Para mais informações, consulte nossa política de privacidade.

Nas vendas a consumidores no Brasil aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), cujas normas de ordem pública prevalecem. É competente, em regra, o foro do domicílio do consumidor para as ações fundadas na relação de consumo (art. 101, I, do CDC).

Para os consumidores: em caso de litígio, o consumidor pode, após reclamação para contact@limpeo.com, recorrer à plataforma oficial consumidor.gov.br, aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON) ou aos Juizados Especiais Cíveis.

Para os profissionais: nas relações entre empresas (B2B), o foro competente para dirimir eventuais litígios é o eleito entre as partes no contrato ou, na ausência de eleição, o definido pela legislação processual brasileira aplicável.