Contáctenos

Respondemos a todas las solicitudes en menos de 24 horas hábiles, por correo electrónico o por teléfono, según prefiera. Si su pregunta es de dimensionamiento, le propondremos una videollamada de 30 minutos para revisar juntos su instalación. El soporte lo presta directamente el equipo de MAGIIC SAS, desde Francia, y podemos responder en francés, inglés, español, alemán o portugués.

Sí. El estudio de su instalación, la recomendación de modelo y el presupuesto son gratuitos y sin compromiso, tanto para particulares como para profesionales. Le indicamos el modelo adaptado al diámetro de su tubería y a la dureza de su agua, con el precio con IVA para particulares o sin IVA para profesionales, así como los posibles gastos vinculados a su lugar de entrega.

Cada dispositivo LIMPEO cuenta con una garantía comercial de un año y un compromiso de reparabilidad de 10 años del fabricante. Esa garantía comercial se suma a la garantía legal de conformidad de 2 años (artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo francés) y a la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés). La vida útil anunciada del aparato supera los 20 años, sin consumibles, sin filtro y sin mantenimiento. La garantía la asume el fabricante, sin pasar por un distribuidor.

Sí. Como consumidor dispone de 30 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo. Basta con escribirnos a contact@limpeo.com. El producto debe devolverse completo, en su embalaje original, en los 14 días siguientes a su notificación; los gastos de devolución corren por su cuenta y el reembolso se realiza en los 14 días posteriores a la recepción del paquete, con el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

El plazo indicativo es de 5 a 10 días hábiles en la Francia metropolitana, donde los gastos de envío están incluidos en el precio mostrado. Para otros destinos pueden aplicarse gastos: se le indican antes de validar el pedido. En la recepción, compruebe el estado del paquete, haga constar las reservas ante el transportista si hay daños aparentes y comuníquenoslo por escrito en un plazo de 8 días.

No, en la gran mayoría de los casos. El dispositivo se enrolla alrededor de la tubería existente: sin cortes, sin cerrar el agua y sin modificar la fontanería. La instalación suele llevar menos de 30 minutos y se entrega una guía con el aparato. Para un local profesional o un circuito técnico complejo, sí recomendamos la intervención de un técnico.

Sí, sea cual sea el material: hierro, cobre, acero inoxidable, PVC, PEX, multicapa o composite. El tratamiento actúa sobre el agua que circula y no sobre la pared del tubo, por lo que el material es indiferente. La gama cubre diámetros de 25 a 100 mm; por encima, escríbanos: las configuraciones industriales se estudian caso por caso.

Sí. Los profesionales — hoteles, restaurantes, industria alimentaria, comunidades de propietarios, industria, torres de refrigeración — pueden solicitar un estudio técnico y un presupuesto sin IVA; tras la apertura de cuenta, puede acordarse el pago por transferencia a 30 días fecha de factura. El sitio existe en cinco idiomas y enviamos fuera de la Francia metropolitana: indique su país en el mensaje para que confirmemos plazos y gastos.