Kontaktieren Sie uns

Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von 24 Werkstunden, per E-Mail oder telefonisch, ganz wie Sie möchten. Geht es um die Auslegung, schlagen wir Ihnen ein 30-minütiges Videogespräch vor, um Ihre Installation gemeinsam durchzugehen. Der Support kommt direkt vom Team der MAGIIC SAS in Frankreich, und wir antworten auf Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch oder Portugiesisch.

Ja. Die Prüfung Ihrer Installation, die Modellempfehlung und das Angebot sind kostenlos und unverbindlich, für Privat- wie für Geschäftskunden. Wir nennen Ihnen das Modell, das zu Ihrem Rohrdurchmesser und Ihrer Wasserhärte passt, mit Preis inklusive Mehrwertsteuer für Privatkunden oder netto für Unternehmen, sowie eventuelle Kosten für Ihren Lieferort.

Jedes LIMPEO-Gerät hat eine einjährige Herstellergarantie und eine Reparierbarkeitszusage von 10 Jahren. Die Herstellergarantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Konformitätsgarantie von 2 Jahren (Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und zur Sachmängelhaftung (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Die angegebene Lebensdauer liegt bei über 20 Jahren, ohne Verbrauchsmaterial, ohne Filter und ohne Wartung. Die Garantie wickelt der Hersteller direkt ab, ohne Zwischenhändler.

Ja. Als Verbraucher haben Sie ab Erhalt 30 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen. Eine Nachricht an contact@limpeo.com genügt. Das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurückgesendet werden; die Rücksendekosten tragen Sie, die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets über das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel.

Die Richtzeit beträgt 5 bis 10 Werktage im französischen Mutterland, wo die Versandkosten im angezeigten Preis enthalten sind. Für andere Ziele können Kosten anfallen; sie werden Ihnen vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt. Prüfen Sie bei Erhalt den Zustand des Pakets, halten Sie sichtbare Schäden beim Transportunternehmen fest und melden Sie sie uns innerhalb von 8 Tagen schriftlich.

In den allermeisten Fällen nicht. Das Gerät wird um das vorhandene Rohr gewickelt: kein Schneiden, kein Absperren des Wassers, keine Änderung der Installation. Die Montage dauert in der Regel weniger als 30 Minuten, eine Anleitung liegt bei. Bei Gewerbeobjekten oder komplexen technischen Kreisläufen empfehlen wir dennoch eine Fachkraft.

Ja, unabhängig vom Material: Eisen, Kupfer, Edelstahl, PVC, PE-X, Mehrschichtverbund oder Kunststoffverbund. Die Behandlung wirkt auf das durchfließende Wasser und nicht auf die Rohrwand, deshalb spielt das Material keine Rolle. Die Reihe deckt Durchmesser von 25 bis 100 mm ab; darüber hinaus schreiben Sie uns — industrielle Konfigurationen prüfen wir im Einzelfall.

Ja. Unternehmen — Hotels, Restaurants, Lebensmittelindustrie, Wohnanlagen, Industrie, Kühltürme — können eine technische Auslegung und ein Nettoangebot anfordern; nach Kontoeröffnung ist Zahlung per Überweisung 30 Tage ab Rechnungsdatum möglich. Die Website gibt es in fünf Sprachen, und wir versenden auch außerhalb des französischen Mutterlands: Nennen Sie Ihr Land in der Nachricht, damit wir Fristen und Kosten bestätigen können.