Contactez-nous

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées, par e-mail ou par téléphone selon ce que vous préférez. Si votre question porte sur un dimensionnement, nous vous proposons un rendez-vous en visioconférence de 30 minutes pour examiner ensemble votre installation. Le support est assuré directement par l'équipe de MAGIIC SAS, en France, et la réponse peut se faire en français, anglais, espagnol, allemand ou portugais.

Oui. L'étude de votre installation, la recommandation de modèle et le devis sont gratuits et sans engagement, que vous soyez particulier ou professionnel. Nous vous indiquons le modèle adapté au diamètre de votre canalisation et à la dureté de votre eau, avec le prix TTC pour les particuliers ou hors taxes pour les professionnels, ainsi que les frais éventuels liés à votre lieu de livraison.

Chaque dispositif LIMPEO bénéficie d'une garantie commerciale d'un an et d'un engagement de réparabilité de 10 ans assuré par le fabricant. Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La durée de vie annoncée de l'appareil dépasse 20 ans, sans consommable, sans filtre et sans entretien. La garantie est prise en charge par le fabricant, sans passer par un revendeur.

Oui. En tant que consommateur, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il suffit de nous écrire à contact@limpeo.com. Le produit doit nous revenir complet, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre notification ; les frais de retour restent à votre charge et le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.

Le délai indicatif est de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, où les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché. Pour les autres destinations, des frais peuvent s'appliquer : ils vous sont indiqués avant la validation de la commande. À la réception, vérifiez l'état du colis, émettez des réserves auprès du transporteur en cas de dommage apparent, puis signalez-le-nous par écrit dans les 8 jours.

Non, dans la très grande majorité des cas. Le dispositif s'enroule autour de la canalisation existante : pas de découpe, pas de coupure d'eau, aucune modification de la plomberie. L'installation prend généralement moins de 30 minutes et un guide est fourni avec l'appareil. Pour un local professionnel ou un circuit technique complexe, nous recommandons tout de même l'intervention d'un technicien.

Oui, quel que soit le matériau : fer, cuivre, inox, PVC, PER, multicouche ou composite. Le traitement agit sur l'eau qui circule et non sur la paroi du tuyau, ce qui rend le matériau indifférent. La gamme couvre les diamètres de 25 à 100 mm ; au-delà, écrivez-nous, les configurations industrielles sont étudiées au cas par cas.

Oui. Les professionnels — hôtels, restaurants, agroalimentaire, copropriétés, industrie, tours de refroidissement — peuvent demander une étude technique et un devis hors taxes ; après ouverture de compte, un règlement par virement à 30 jours date de facture peut être convenu. Le site existe en cinq langues et nous expédions hors de France métropolitaine : précisez votre pays dans le message pour que nous confirmions délais et frais.